勇敢喵
评价
05-10 16:23:43
勇敢喵
确认完成
05-10 16:23:43
您好，我们已经联系消费者进行处理，谢谢。
勇敢喵
补充投诉
04-22 15:54:10
别再机械性回复说会联系解决了，压根就没有是通过这里来联系解决的。对你们产品品质和售后实在是太失望了。已经不打算继续购买使用这个品牌奶粉了，转奶别的品牌。
您好，您的反馈我们非常重视，会立即与消费者联系并跟进处理，谢谢
勇敢喵
补充投诉
04-22 11:13:54
商家催促下，厂家补寄了奶粉，但收到后发现每罐盖子都是没封好的，竟然能直接打开？之前开盖开关处都是需要按压后才能打开的。三罐开关都是没封的。这是使用过了吗？能不能解释下这种情况呢？品质还安全吗？作为宝妈，真的宝宝喝的每口奶都希望是安全的，让人安心的。
您的反馈已经收到，我们非常重视，会立即与消费者联系并处理，谢谢！
勇敢喵
补充投诉
04-10 13:53:34
平台客服和向厂家都反馈了，京东商家和平台把售后问题扔给厂家，厂家又不解决，目前踢皮球中。京东的售后服务态度什么时候成这样了。奶粉问题关系着社国每一朵花的身心健康，幼儿每天的口粉，惠氏奶粉还能信赖吗
您好，感谢您的反馈，我们非常重视，会立即与消费者联系并跟进处理，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 10:21:22
已分配商家 惠氏妈妈俱乐部
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 10:21:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 23:02:50
在京东商城惠氏母婴旗舰店买了6罐奶粉，日期不新鲜是2023年3月生产，收到问了客服说不影响使用，我就用了。但每次泡奶都泡不开底部溶不开有奶块。使劲摇，一勺一勺摇还是会，我专门去其他店买个试用的试了下没奶块能完全溶解，问了使用同款的其他宝妈也没有不溶情况。使用到第三罐依然还是会，同时宝宝全身有湿疹，很担心，这种奶块不溶实在浪费不说实在怕宝宝吃久有影响，加上瓶身说明也强调了如果冲泡比例不当对宝宝身体有影响。就和商家反馈了，结果商家和平台客服把售后问题推给厂家，让我和厂家联系沟通，厂家开始同意赔一后面因为是有三个使用都有问题所以驳回了退一的情况。现在平台和商家都把问题抛给厂家，厂家又不解决。请问我是在京东平台购买的商品质量有问题，为什么平台不解决，老是丢给我到线下找厂家解决？我是和厂家直接合作吗？有问题为什么不是平台解决售后？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
