洞察喵
补充投诉
04-18 15:52:11
九元航空至此未作出任何回应和解决方案，本人强烈要求九元航空赔偿损失及道歉
洞察喵
补充投诉
04-11 19:57:43
损害消费者权益，国家法律航班规定起飞时间的24小时之前退票，通常需要支付原票款的10%作为手续费;起飞前的24小时内但2小时之前退票，扣除20%;起飞前的2小时以内退票，扣除30%;飞机起飞后退票，扣除50%，本人在两小时之内退的票，按理说是扣除一百多的手续费，退还给我三百多，但是只退还本人四块钱，九元航空的吃相如此难看，本人强烈要求全额退还
尊敬的旅客您好，如需投诉建议，可拨打24小时客服电话400*******，您还可以登陆九元航空官网“投诉建议”模块进行意见反馈，或通过九元航空微信公众号、微信小程序、客服邮箱：J***@9air.com 进行咨询，非常感谢！
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商家处理中
04-10 10:29:17
已分配商家 九元航空
黑猫消费者服务平台
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04-10 10:29:17
洞察喵
补充投诉
04-10 01:11:09
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 00:52:50
本人于2023年12月16日早上七点多在同程旅行小程序购买九元航空机票从贵阳到南京(B738)¥446由于本人当时出现紧急情况，事发突然不得不于当日下午17:53提交改签至第二天出行。国家法律航班规定起飞时间的24小时之前退票，通常需要支付原票款的10%作为手续费;起飞前的24小时内但2小时之前退票，扣除20%;起飞前的2小时以内退票，扣除30%;飞机起飞后退票，扣除50%。可是我¥446的机票只退了我¥4，国家规定的起飞前2小时以内退票扣除30%，那也是扣除了¥133.8，应退¥312.2，但是该航司只退了¥4，九元航空的其霸王条款行为损害了消费者权益，要求全额退款。
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