黑猫消费者服务平台
自动完成
09-16 20:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已联系业主，退款已完成
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 13:50:47
已分配商家 一起装修网
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 13:50:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 12:07:05
3月初前往一起装修网徐汇线下进行装修咨询，交付壹仟元整意向金，收据写明无理由可退（详见交易凭证图一收款收据），后因被投诉方项目服务推进时间把控及设计师设计方案严重不符投诉方需求，投诉方明确于3月21告知决定不再进行合作（此时并未签订合同，投诉方不存在违约行为），要求退回意向金，被投诉方告知退款流程需7~10天时间（详见其他凭证图一聊天记录），4月1日投诉方再次询问，被投诉方告知财务安排清明节后统一打款（详见其他凭证图二聊天记录），4月9日节后投诉方再次催促，被投诉方表示当日给到最终明确的退款日期，但其后并未给到任何答复（详见其他凭证图三聊天记录） 被投诉方存在多次拖延退款的情况，且拒不确认提供最终明确的退款日期。同时表明退款将原路退回（详见其他凭证图四聊天记录），但意向金以支付宝方式支付，已超出3月5日付款后30日期限（详见交易凭证图二支付宝支付截图），原路退回意向金的操作可行性存疑。 现唯一需求：全额退还壹仟元整意向金。
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