黑猫消费者服务平台
自动完成
05-10 13:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 11:38:56
已分配商家 TCL客服微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 11:38:56
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 10:59:36
我通过京东自营渠道购买了一款TCL知玉系列的吸顶灯。 在购买前，我查看了该产品的详情页，其中明确标注了该产品支持米家智能功能。基于对TCL品牌的信任以及产品描述的准确性，我进行了购买并顺利完成了安装。然而，在安装完成后，我发现该产品并不具备米家智能功能。为了确认问题，我立即联系了TCL的客服进行咨询，但得到的答复却是该产品并不支持米家智能功能。这一答复与产品详情页的描述存在明显出入，让我深感困扰和失望。然而在商品详情页的最未端，有一则极为隐蔽的“温馨提示”，指出该智能功能非标配。我认为，商家的这种宣传方式严重误导了消费者，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。首先，商家在商品详情页面上突出宣传产品的米家智能功能，但又在极不显眼的位置标注非标配，这种宣传方式构成了虚假宣传，违反了《消费者权益保护法》第二十条的规定，即“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元
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