在高德地图上预订酒店，取消订单后退款金额和付款金额不一致
洞察喵
发布于 2024年04月10日 12:03
- 17372452736
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图导航
- 不予退款
- 退款
- 23元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-18 10:40:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已处理完成，如存在其他疑问需要反馈，您可直接拨打全国客服热线 400-880-2252。感谢您的关注与支持！祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 13:51:49
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 13:51:49
洞察喵
补充投诉
04-10 12:07:32
和高德客服沟通就让我给酒店打电话，已和酒店经理打过电话已经协商好了，酒店表示没有任何问题，就是高德平台私自扣了部分费用，我的手机号193********
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 12:03:34
2024年4月4日22：04分在高德地图上预订一家酒店，双床房间，三分钟过后因为自身原因无法入住就取消了，给酒店经理打电话协商好了，结果高德地图平台退款金额和我预付金额不一致，我付了74.48元平台退款金额是51.84元
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