在拼多多购买假冒品牌进口商品，拼多多拒绝承认，并拒绝假一赔十
正义喵
发布于 2024年04月10日 13:06
- 17372454068
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 假冒品牌
- 下架产品,兑现假一赔十
- 94元
- 处理中
正义喵
补充投诉
04-22 11:52:29
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 13:07:34
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 13:07:34
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 13:06:48
本人于2024年3月25日在拼多多平台的商家“阮幂食品进口专营店”购买了美国进口的保健品NOOBO品牌的血糖平衡片。2024年3月28日收到商品后，经扫描瓶身溯源码查证，该网站是假冒“中国商品信息验证中心”的，Logo相同，但域名不同。去真正的该网站验证后，显示防伪码不存在。联系商家也不回答。后多次联系拼多多客服，他们最后让把商品寄回检测。2024年3月21日我寄回商品。过两天拼多多电话回复，说经拼多多检测，该产品没有问题。我追问是不是拼多多认为商品是真品，客服却只说商品没问题，拒绝回答真假。我让客服出具拼多多检测的官方报告，他们却说没有，拒绝出具，直说把商品寄回来让我自己去检测。该商品是海外进口保健品，商家和拼多多平台却根本拿不出进口凭证。我电话询问了“中国商品信息验证中心”，回复我说他们没有合作机构及合作网站，防伪码是假的。我又询问了拼多多上的“NOOBO官方海外旗舰店”，说没有溯源码，或溯源码有问题，肯定是假的。我去中国海关网站查询，我名下也没有这个订单的进口商品。即便如此，拼多多还是拒绝承认该商品是假冒的。至今该商品仍然在售卖。保健品是吃进嘴里的，跟人的健康有着至关重要的关联，拼多多却无视这些，仍然放任其售卖。这对消费者是极不负责的。现我要求拼多多对我本人做出假一赔十的赔付，并做出补偿，并对商家进行处罚自己下架商品。
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