快手平台退货几单就说账号异常不赔付运费险
正义喵
发布于 2024年04月10日 23:01
- 17372466815
- 快手小客服
- 快手商城
- 服务不到位,账号问题,运费险不理赔
- 恢复账号,补退运费险
- 33元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-11 12:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 10:22:52
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 10:22:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 23:01:27
最近一段时间在快手平台购买了很多东西，有好几单买回来不是尺码不合适就是衣服质量不行所以选择退货退款，但是后面平台就说我账号异常运费审核不通过了，目前还有一单的快递运费没有补贴，后续正在退货中的两单也不会给补运费险，官方客服说是我个人原因导致的退货不赔付，我想说平台这不算是虚假宣传吗，商家购买了运费险就是保障消费者可以安心购买退款了，平台凭什么说我账号异常不给补贴运费险呢?请问你们是根据什么来说我账号异常呢?无论在什么平台买东西不合适都能退吧，还从来没听说过退货会到账账号异常的，希望能退还我自己垫付的运费，平台的失误不能让消费者承担！ 快手官方客服态度极其敷衍，商家赠送了运费险，她居然说我个人原因退货运费要我自己承担，真是搞笑，那这个七天无理由和运费险是用来干嘛的。我去截图说商家赠送退货补运费，快手官方客服又说我账号近期退货率较高导致无法补偿运费险，快手平台难道就是这样虛假宣传的嘛，客服态度特别敷衍，不解决问题，只一个劲的说做为消费者我也非常能理解您的心情，如果是我购买商品出现这样的情况，我也会比较生气。我不需要您的理解，我需要的是解决问题。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
