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广汽传祺4S店天窗维修不良,天窗漏水,整车涉水故障

机灵喵 发布于 2024年04月11日 12:46
  • 17372474983
  • 广汽传祺
  • 广汽传祺
  • 传祺GS8
  • 2022款传祺GS8 2.0TGDI 两驱尊贵版(六座)
  • 天窗漏水,天窗维修不良
  • 赔偿
  • 30000元
  • 处理中
黑猫投诉
回复 04-14 01:00:07

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-11 13:50:29

已分配商家 广汽传祺


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-11 13:50:29


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 04-11 12:46:47

本人2023年3月购买传祺GS8,用车一年来,车机经常发生卡死,功能失效等问题。但是最令人无法接受的问题是,车辆在今年2月份,车辆锁车停车后,收到短信提醒天窗未关,车窗未关。我当时很奇怪并没有打开过天窗,而且锁车后车窗是自动关闭的。后来年后去亚运大道传祺经典4S店检查,工作人员指出是天窗外密封胶条烂了要换,于2024年3月2日进行了更换,见附件。2024年4月6日本人开车去医院,车子可以正常启动,行车过程中仪表跳出了很多故障,盲区监测,ESP,智能远光等等跳出报警,然后好不容易到医院,停下来后,车机又卡死,操作不了。把车机恢复出厂设置后,车子完全启动不了。后面联系传祺售后,一直到下午2点多安排拖车把车拖到4S店,监测过程中。发现上次换密封胶条没有装好,导致暴雨天天窗漏水,顶棚,A柱还有主副驾地毯都有泡水。这完全是工作失误导致我的车辆受损,要求退换车(本人车辆里程才一万多公里)。 4月7日,经销商(亚运大道传祺经典店)和我沟通车辆处理的事宜,go约我4月8日商量车辆维修和车辆折损补偿的事情。但是4月8日,看了实车后,被拆除了顶棚、地毯、中控、座椅及相关控制器,换件费用合计16804元,但不愿意承担车辆泡水的折损。不承认是工作失误,推诿是厂家的责任,产品质量问题。协商未达成一致,本人提出要走,经销商拉住不让走,后面本人报警才放行。目前本人车辆顶棚总成,地毯,两个A柱,中控区,座椅都已拆卸,这次事件对本人车辆伤害很大,要求退换车,或者按二手车市场评估车辆积水损伤后的折价3万元,加以赔偿。经销商之前承认是天窗安装失误,现在不承认了,把责任推给厂家的产品质量问题。如果是这样的话,我举报广汽传祺厂家生产不合格的产品,天窗存在重大设计问题,会导致整车无法排水,车辆积水。具体原因,完全可以通过监控查看本人车辆在3月2日维修后及4月7日维修前的监控,希望相关市场监管部门重视,广大媒体帮忙,目前厂家和经销商没有对本人损失承担相应的责任。


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