一直没有人来解决我父亲这个事情，移动欺人太甚，欺骗老人

我父亲不识字不会讲普通话的情况下我父亲每一次话费到期去到移动营业厅用着一口的家乡话说充话费，移动并没有起到合理合法告知老人，话费超标，一直损害我父亲知情权，所有增值业务我父亲不知情情况下开通，我父亲连字都不认识，名字都写不出来，谁来给他开通的，移动店大欺客，欺诈老人，欺骗消费者，没有告知详细情况下夸大优惠事项，模糊业务内容，隐瞒消费行为限制条件，虚假宣传，强制消费，我要求赔偿，退一赔三……并且我父亲宽带装的很不合理，捆绑销售，我要求断掉宽带，JSJ5054工号客服要求我父亲带好身份证去移动营业厅缴纳违约金，既然可以线上开通为何不能线上取消，我未享受优惠，竟还要缴纳违约金，移动违反了通信企业不得以任何方式规定限制用户，指定业务，这一规定，根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭，不可取消属于霸王条款，限制了我父亲的合法权益……

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移动在我父亲年纪大，不识字，不知情情况下未经授权移动私自开通了我父亲183********手机号增值业务费和别的扣费，总扣费849元，比如‘’爱家咪咕会员和任我用会员‘’乱扣费，欺诈消费者的行为，我要求按照消费者第58条:欺诈消费者行为退一赔三，这是合情合理的，同时在我父亲什么不懂的情况下诱导消费…… 1、我父亲宽带我需要10086给断掉，他让补齐前面的优惠费用，或者违约金，他违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制用户，指定业务“这一规定。”根据民法典条例移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我父亲的合法权益。 2、移动办理套餐并没有提前告诉取消套餐需要违约金，欺负老人什么都不懂！而且工信部明确要求“不得夸大优惠事项，模糊业务内容，隐瞒或淡化限制条件，虚假宣传，强制消费，”移动这是属于知法犯法，我打电话到10086，要求给我父亲宽带断掉，不知情情况下开通的项目退费，移动并没有回电给我，5号联系的，今天11号一直没人来处理这个事情……对此我不满意，所以在9.10.11号要求加急联系，还是没有人来处理我父亲这个问题。