洞察喵
补充投诉
04-17 15:46:19
还不退是吧成年人就是成年人嘛你们公司人脸都没有还说是大人你们怎么识别大人的
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，由于游戏充值消费需经过严格的支付密码验证，所购买的虚拟商品一经发放生效后无法进行回收，且该帐号已实名认证为成年人，消费符合国家相关要求，仅看游戏登录、消费时间我司无法确认是否为未成年充值，建议您及时修改个人支付密码并保管好个人隐私，若有其他疑问，建议您点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 寻求商家在线客服帮助，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
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您好，经核实，您反馈的情况已有专员联系您处理，若有其他疑问，请您点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的支持与谅解！
洞察喵
补充投诉
04-13 13:32:11
我不同意一年退款根据相关规定是可以退3年内的还有诱导未成年购买虚拟产品是违法的你们赶紧退款
洞察喵
补充投诉
04-12 15:30:05
虽然实名信息是我们家长的，但我也不知道他是怎么弄上去的，之前下载过学习软件拿了我们的实名信息，没想到拿去实名游戏了，而且孩子游戏里的行为举止现实，游戏好友都可以证明是孩子在玩，充值记录被孩子偷偷删了，但是我这边可以调出来，你需要的证据我都可以提供，根据相关规定是可以申请三年内的充值的 虽然我们家长有时候工作太忙，确实没有注意到孩子这个问题，我也愿意承担一部分责任，但本质上还是你们承担的责任更大。我要求退八成以上
洞察喵
补充投诉
04-12 15:14:23
那你们办这个未成年退款有什么意义呢 那所有找你们未成年退款的全部认证成年人吗 我这边不是已经为你们提供了信息和孩子充值的记录吗 你们如果那边没记录的话，可以找我要 我这边随时为你们提供
申请原因：最终解决方案
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 18:35:44
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 18:35:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-11 17:02:23
你好我家孩子充值欢太科技科技有限公司的游戏其中有蛋仔派对是2023年充值的有500元客服说给退但是2021年玩的迷你世界充值了4000元客服说时间超过1年了不给退可是游戏可以退3年的我们和客服商家客服拒绝了我们想把3年内的钱退回我们账号让游戏公司收走吧孩子还是未成年不让她玩游戏下面还有很多截图但是只能放一部分如有需要可找我补谢谢你们帮助我
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