评价
04-22 09:38:42
确认完成
04-22 09:38:42
补充投诉
04-18 11:30:25
并没有跟我沟通，少来
已隐藏内容
补充投诉
04-11 22:51:40
涉诉金额182，辛苦各位～
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 20:48:16
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 20:48:16
发起投诉
04-11 19:44:24
2024年4月10日，在同程旅游App预订一家酒店悦来宾馆，由于突然出考试通知，不能入住，向联系客服及商家申请退款，早到拒绝并且商家对我语言攻击态度恶劣。并且取消是全额抵扣！酒店订房不可取消的条款是无效的。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，如果格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，或者排除对方主要权利，该格式条款无效。 此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。因此，酒店不能强制消费者取消订单。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
