英语小神童APP消失，无服务，客服和老师都联系不上，泄露客户信息
勇敢喵
发布于 2024年04月11日 20:11
- 17372485173
- 英语小神童官方
- 退款问题,客服处理不当,涉骗,虚假宣传,服务质量差,客服电话打不通,倒闭跑路
- 退款,赔偿,恢复账号
- 2699元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 21:33:35
已分配商家 英语小神童官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 21:33:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-11 20:11:15
本人于2019年12月24日，购买了英语小神童0-2岁分龄系统课2年课程，6年课程包括芽芽班2年 共花费2699元。买的时候客服说2年的课程会有老师指导纠音服务，学不会可以终生免费播放，课程也会一直更新迭代。由于孩子当时只有两个月，没法跟着系统学习，想着等她大点再学。最近几个月会陆续收到英语小神童退费的通知，才意识到这个平台是不是要倒闭了，重新下载，竟发现没有这个软件，微信小程序里也使用不了，客服和老师也都联系不上，不知道什么时候开始集体消失了。最近经常收到不知来路的快速，有小神童退款通知，要求扫码退款，扫后发现是骗局。快递有本人的电话、地址、孩子的详细信息，怀疑信息被泄露，希望贵平台能帮助我追回所交的费用。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
