哈啰租车买了全险出现剐蹭让我线下赔1080元
发布于 2024年04月11日 22:05
- 17372486712
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,作出处罚,改善服务
- 1080元
- 已回复
补充投诉
04-12 10:05:26
车也是不按我预定时间送，前一天晚上给我送来，耽误我时间，而且完全不是平台上说的一车一洗，灰的要死，摸上去全是灰，空调也是臭的，完全开不了，也不按约定时间来取车，约定早上9.00，10.00时候让我开过去，然后就发生啦坑人行为，我是消费者，这样坑我好意思吗?
补充投诉
04-12 00:05:40
昨天就称有专员在跟进处理 到了今天 一直没反应
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 23:44:36
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 23:44:36
发起投诉
04-11 22:05:11
我于2024年4月8日在哈罗租车平台里面的新众益创租车商户租用了一日的大众宝来汽车，并且买了哈罗租车平台上面最高的那个保险，后面又在线下和送车的工作人员加了一档保险，为价值120元的尊享保险，也就是说我保险是拉满的，就是怕有小剐蹭扯皮坑人；然而在4.9日早上还车时候（平台称上门取车，但是店员称坐地铁不方便叫我送过去，我出于好心给他送），店员称有一个剐蹭，由于我没有第一时间告诉他，没有打电话给交警开什么事故责任认定书，问题是什么时候挂到的我都不知道，更别提这种小剐蹭打什么交警开什么事故责任认定书，我买保险就是怕这种情况；店员称这种保险不生效，让我当即赔付1200元给他，后称便宜我一些，赔1080元给他，别走线上（称线上掉我的芝麻信誉分），我就微信转给他了；后面回来问了租车行业的朋友，我这种情况是被他坑到了；我的诉求就是，退还我线下转给他的1080元费用，我买了最高等级的全险，这种情况是不应该叫我赔付的。即使一定要我赔，也走哈罗租车平台线上赔付，进行专业修车资料上传，走线上赔付流程；
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
