距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
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孩子晚上又在吐,请平台支持维权
已分配商家 飞鹤
飞鹤奶粉有油漆味道,飞鹤官方,经销商不作为造成孩子呕吐严重,事情经过4月9日在童瑞祥母婴店购买奶粉一罐,孩子喝后出现呕吐块状腥味较大粘稠奶块,闻奶粉带有刺鼻并有类似油漆味,4月11日拿到店里店员确定说奶粉确实味道有问题,后打电话给飞鹤,也就是他们的经销商,在店员说明情况后,给出的解释1奶牛吃草季节不同导致奶有味道,2、奶粉里面有藻油DHA我孩子不耐受,话里话外是我孩子的问题,就像我们故意讹他一样,我让他们经销商过来给我说清楚,给个说法,奶粉换不换都行,但是不愿意过来,后面经过1个小时的协商,打了三个经销商的电话,给出两个解决方案第一、给我换900克的奶粉,因为我买的是700克的,但是我需要补100多的差价,给我换900克的是因为,怕柜台上放的700克打开和我的一样有刺鼻味道,第二,直接退我230块钱,以上方式我都不能接受,我孩子喝了有问题的奶粉,这难道不是最重要的么,上来直接忽视。
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