315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

荣耀售后手机修坏 推卸责任 让用户买单

友爱喵 发布于 2024年04月12日 03:21
  • 17372489053
  • 荣耀客服
  • 手机
  • 荣耀vs
  • 拒绝三包,维修二次损坏,维修时间过长
  • 维修,赔偿,延保
  • 8000元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 04-16 00:58:42

说来说去 还是维持原来的处理结果 今天打电话也被告知 维修时间拖的有点长 我这边 除了一个送修过程 其余时间 手机都在售后放着 现在也在 从1月25号之今 换个摄像头从1月25号到3月4号 3月3号下午7点10才通知我修好了 其中耗时1个多月 家人也付了维修费用 3月4号家人拿的手机 回来一用发现还没有修好 3月5号给95030打的电话安排的二次寄修 顺丰物流更新 3月6号售后人员就收到货 期间也没人联系 我也给95030打过很多电话 也没结果 我自己是2月16号生的小孩 所以一出月子3月16号亲自去售后 被告知修主板 但是前后矛盾的是 售后为了证明他修好我的手机 给我一个检测单 证明我主板是好的 我们就一个取货过程 发现问题 寄到售后 在售后放了十几天 我让再检测 就主板问题 让人付费 前后就很矛盾 本身一倍不对焦 现在摄像头彻底用不了 外加手机面容也用不了


荣耀客服
回复 04-12 10:35:28

您好,收到您的反馈,感谢您的配合和理解,辛苦您后续保持电话畅通,留意来电。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-12 10:21:36

已分配商家 荣耀客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-12 10:21:36


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 04-12 03:21:56

我于2024年1月25日 在新疆乌鲁木齐市天山区民主路荣耀售后送修一台价值8000多的荣耀vs折叠手机 后置摄像头一倍不对焦 其它都好 当时要订货等了一个多月 3月3日下午7点多给我打电话说修好了 当时本人在家做月子 第二天就让家人去拿的手机 拿回来一看 摄像头彻底打不开 面容也用不了 当时第一时间 联系售后95030他们安排的送修服务 后面门面电话一直打不通 期间也给95030打了好几个电话 也没个消息 最后本人3月16日出月子 第一时间去售后 被告知主板坏了要花3000多更换主板 理由 我手机过保修 要付费 问题是摄像头的钱我也付了 本来我就是修摄像头 怎么引发一系列别的问题 还让恢复原来状态也做不到 就是要换主板给我一个检测单 证明他们是修好给我的 撇清和他们的关系 我手机就一个取机送修过程 其它时间 手机都在售后 我也没有使用 我让再次检测 就是各种问题 检测单也不给 说是给单子是违规操作 第一次你给我检测单 可以证明我手机主板是好的 我就一个拿货过程 二次去 就是主板坏的 到底是你们的检测有问题 还是你们荣耀的手机质量差到那种境界 放你们售后 不使用 也能自己坏 我是不是有理由怀疑你售后就没有修好给我的 一个更换摄像头 要更换一个多月 手机在你们售后 也没有个电话 说我电话打不通 错误 现在又过去一个月 手机还在售后 也没有人管这个事 难道消费者要买单吗 就因为当面没有看好 出门就不认吗


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉30579

累计有效投诉34446881

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示