暗影精灵9存在设计问题导致黑屏，惠普拒绝退货并且拒绝在维修单上如实填写问题
勇敢喵
发布于 2024年04月12日 10:10
- 17372491497
- 惠普电脑
- 电脑及配件
- 暗影精灵9
- 硬件设计问题并且拒绝,拒绝三包,维修二次损坏,退款/退货拒收,维修时间过长,不按照事实如实填写,态度极差
- 退货退款,赔偿
- 8499元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
04-17 16:34:29
惠普经理来电，复读机式回复，没有解决任何问题
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 10:35:15
已分配商家 惠普电脑
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 10:35:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 10:10:36
暗影精灵9出现黑屏无法开机，硬件故障（在保），是第二次故障。去联系惠普退货遭遇拒绝，线下去惠普官方授权维修地点，要求开检测单而不是维修，结果被维修师傅偷偷拆机拔排线，后面要求装回去之后无法开机复现故障。要求师傅按照问题如实填写，遭遇拒绝，并且需要升级需求。 后面惠普官方客服再次致电，拒绝退货，并且拒绝如实填写机器问题，态度极差 我的诉求是退货，并且要求道歉
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