黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 13:41:15
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 13:41:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 13:17:09
买家收到商品，觉得颜色和图片直播间不一样，便投诉发错货，淘宝平台在不了解时间情况，未有任何沟通的情况下，直接罚款100，给商家造成极大损失。 1商家在淘宝平台入驻，也是淘宝的客户消费者，应秉持公平公正的原则，如果产品有问题，作为商家应该主动反思。但此订单投诉场景，商品并未有任何问题，淘宝平台不明是非，随意罚款。 2买家后来退回的商品，我们在各种环境下做了拍照，证明买家介意的仅为不同环境下的色差，并不存在发错货的情况。凭证图有详细说明。 3我们有严格的出入库记录，记录显示，在此订单期间，买家所购买的商品颜色尺码，有且只有一件，颜色尺码都没有错误，并不存在发错货的情况。 4已在平台多次申诉，但平台偏袒消费者，申诉无门。作为商家一定做好售后服务，但作为平台希望淘宝做好本职工作，秉持公平公正的基本原则，不要颠倒黑白，任意罚款。此次售后投诉，我本人本着人格发誓，不存在任何发错货和商品问题，淘宝平台属于错判乱判~从始至终，淘宝平台未有任何电话沟通，希望淘宝出面道歉，纠正错误！
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