咸鱼平台包庇售假商家,删除差评不予恢复,不对售假商家进行处罚。
友爱喵
发布于 2024年04月12日 14:09
- 17372497069
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,产品质量问题
- 退款,作出处罚
- 1500元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
06-09 20:09:10
没有得到处理解决
友爱喵
确认完成
06-09 20:09:10
消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉
已分配商家 闲鱼
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 14:09:25
事实的经过是这样的,我在咸鱼上从一个商家手上买了一串俄碧手串,觉得还不错,图片实物一致。然后又从商家手上买了另外一串白玉的手串。两串手串都在手上,总感觉白玉的非常干,没有之前那一串油润,但是基于上一串购买的信任,我还是及时收货当天给商家确认收货了。然后我平时也经常在闲置直播间买东西嘛,知道闲置直播间在估价前会进行鉴定,就寄去了闲置回流平台。那边评价鉴定估价碧玉的那个手串没有问题,也确实是俄料的和田玉。白玉的这一串告诉我和田玉成分不足,也就是不属于和田玉的范围。根据这个检测结果,我找商家进行沟通处理,商家对于这个检测结果各种怀疑不信任,只一味强调他也有检测报告的。我为了证实人家那边也是正规检测的,告诉他另外一串在他那里买的也是检测没有问题,还给了估价。然后商家对于对他有利的检测结果就认可了,还阴阳怪气的说我买賺了不说,人家不估价就来扯之类的,其实不是价格关系了,是东西是不是真货,结果商家坚持不认可检测结果,要求复检。我说可以,既然他不信任,那么我先基于我得到的事实给予差评,这个合情合理吧?回头真有误会,我申诉撤销,或者他只是拖延时间,制造困难,好歹我也把真实情况表达了。然后不知道卖家怎么弄的,差评被平台屏蔽了,然后卖家就更嘚瑟了,直接把我拉黑了,复检问题也不用了。平台的不作为,如果我评价真有哪里违规词汇,完全可以再次给予我评价通道也就好了,结果申诉是不通过,删了就删了。卖假货,退不了,主动权在卖家,平台还帮忙把差评删了。诉求也不复杂:一、恢复差评,有不恰当的关键词可以屏蔽,或者重新给予我评价通道。二、对于售假商家进行处罚处理。三、履行平台义务介入协调,退货退款,为消费者挽回损失。
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