黑猫消费者服务平台
自动完成
05-12 18:01:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 17:51:13
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 17:51:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 17:26:23
2024年3月17日，在未有磕碰、摔落、进水等情况下，荣耀20pro无故重启，无法正常使用。尝试恢复出厂设置，尝试下载最新版本并恢复，手机仍然频繁重启。手机过了保质期需要自费维修。网上查华为重启门，发现我遇到的问题并非个例，有多起类似事故出现在华为、荣耀手机上，大量投诉直指存在CPU虚焊的问题，华为售后对此并没有什么回应，也没有什么补救措施。我并未对手机有过任何破坏， 我认为主板虚焊的问题或是手机出厂就存在的隐患，或是手机频繁升级鸿蒙系统导致的手机过热导致，并不是我使用不当导致，所以要求华为官方给出回应，并免费为我更换主板。
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