小米手环保修期内非人为质量损坏寄修收维修费
正义喵
发布于 2024年04月12日 17:42
- 17372502556
- 小米服务
- 手表手环
- 小米手环8NFC版本
- 感应区域出现裂痕,保修期内收维修费
- 维修费用减免,质保期内换新
- 247元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-15 21:23:12
针对小米售后方所说：手机壳体脏污、开裂、破损及脱落特作以下回应：\n下方我所上传的3张照片和视频，除我提出需要售后的感应区域有裂痕外，并无小米售后所说的 破损，开裂以及所谓的脱落。\n所以针对小米方所说磨损是人为导致，不在售后范围，我表示不认同，照片及视频可以直观呈现并没有所谓的脱落，破裂
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年4月14日11:19:54与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，2024年4月14日11:19:54与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
正义喵
补充投诉
04-14 13:38:59
我再次申诉。 商家提出的解决方法就是不解决，一再强调磨损导致所以不维修不更换，这与我的诉求可谓完全不相干， 我再次重申 运动检测、睡眠监测不准确，感应区域损坏，请商家对我提出的核心诉求予以回应，不要一直在说 什么磨损、破裂，这与我的诉求有什么联系。
申请原因：最终解决方案
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已隐藏内容
正义喵
补充投诉
04-13 21:30:18
已隐藏内容
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 17:52:49
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 17:52:49
正义喵
补充投诉
04-12 17:44:19
这是感应区域出现裂痕照片，众多网友也反映这款手环有此类问题
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 17:42:27
小米手环8NFC版本。感应区域出现裂痕，且睡眠监测功能有问题，寄回去维修，售后反馈感应区域裂痕是人为因素导致，不予以免费维修，还要收取180元维修费。 个人使用期间从未人为暴力使用过，前两天突然发现出现裂痕，随即申请售后，得到这样的答复，我个人觉得很不合理。 产品质量问题还要推卸到消费者身上，这是企业的担当吗？况且还在保修期内
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