同程旅游上拍了前天一样的房型续住,酒店单方面强制不续住,住就换一个又小又脏的房间。表示抗议,被告知不满意可以不住,可以联系你的订购平台退款。第一时间联系平台告知情况,平台表示付款了就不退,我方提出是酒店方问题,平台说联系酒店了不承认,总之不给退,提供了各种证据,无果。
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已分配商家 同程旅行官方微博
同程旅游ap定的曼谷酒店,第二天续住同房型订单,前台强制换屋,降面积且卫生不好,表示抗议拒绝,前台表示强制,我们要退房,酒店说你联系你买的平台去退,遂离开酒店,没有办理续住。联系同程旅游客户和专员,拒绝处理,表示不能退款,我强调酒店责任,同程说建议继续回去住,服从酒店安排,总之不给退,前后联系多次,多人都是推诿和说谎。
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