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酒店原因 但不给退房

发布于 2024年04月12日 20:01
  • 17372504977
  • 同程旅行官方微博
  • 不予退款
  • 退款,赔偿,道歉
  • 213元
  • 已回复
补充投诉 04-22 18:12:50

同程旅游上拍了前天一样的房型续住,酒店单方面强制不续住,住就换一个又小又脏的房间。表示抗议,被告知不满意可以不住,可以联系你的订购平台退款。第一时间联系平台告知情况,平台表示付款了就不退,我方提出是酒店方问题,平台说联系酒店了不承认,总之不给退,提供了各种证据,无果。


同程旅行官方微博
回复 04-17 17:12:42

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同程旅行官方微博
回复 04-12 21:59:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-12 21:44:23

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-12 21:44:23


发起投诉 04-12 20:01:03

同程旅游ap定的曼谷酒店,第二天续住同房型订单,前台强制换屋,降面积且卫生不好,表示抗议拒绝,前台表示强制,我们要退房,酒店说你联系你买的平台去退,遂离开酒店,没有办理续住。联系同程旅游客户和专员,拒绝处理,表示不能退款,我强调酒店责任,同程说建议继续回去住,服从酒店安排,总之不给退,前后联系多次,多人都是推诿和说谎。


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