洞察喵
补充投诉
04-24 13:23:39
无效沟通，小红书客服认为商家没有售卖假货，口说无凭，理由不充分，只是说继续监督商家，并没有做到真正处理。
亲爱的小红薯您好，给您添麻烦了呢，您反馈的问题小红书非常重视，已反馈队长核实处理，如有结果会第一时间联系您，请您保持电话畅通留意陌生来电，如有疑问也可以咨询我司在线客服。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 21:32:08
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 21:32:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 20:14:13
在小红书平台的直播间购买了crocs洞洞鞋，直播时，主播保证是正品，支持验证，支持鉴定，收到鞋后，在三方app验证为不符合正品工艺，故退货且投诉店铺。小红书客服参与后，单方面认为原店铺出售商品为正品，认为三方app鉴定不具备权威性，投诉不成立。 现原店铺（crocs正品专柜清仓）已改名，不是心虚是什么呢？ 本人认为小红书客服给出的理由不充分，且店铺虚假宣传且出售假货。 诉求：按照消费者购买商品花费价格的三倍赔偿消费者且道歉。
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