补充投诉
04-17 09:00:57
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，订单经过您本人确认提交之后才会生成账单，您需要按时还款。经核实，当前您已结清。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
04-13 21:49:13
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，订单经过您本人确认提交之后才会生成账单，您需要按时还款。经核实，当前您已结清。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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补充投诉
04-13 13:11:02
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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 22:15:29
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 22:15:29
补充投诉
04-12 21:43:11
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发起投诉
04-12 21:39:09
2024年4月7日下午有一个陌生人来我店里问需要了解备用金吗姐，我说不知道是什么，后又提出看看芝麻信用，因为我也不懂什么是芝麻信用，就让他拿手机看了下，那人就坐下来看了会，中途让我看了下手机，又填了下支付密码，那人也不走一直坐了有一个小时左右，还说让我们家孩子和他去工作，走时加了微信说去就联系他，还叮嘱我用用备用金，我还说我们不相信那些网络的东西，加了微信后才知道微信名叫萧然，直到10日早晨才发现手机上有个分期乐的图标，我就点开看了下显示用手机登录，登录后发现在我的页面发现有待还款项目，之后赶快联系朋友帮我看看才发现有两个5万的订单，朋友帮我查到平台客服电话95730打过去后投诉无果，后又选择去当地派出所报案，当时我只有业务员微信，通过微信联系业务员后态度恶劣与警察叫嚣，扬言要投诉刑警，并说已不在本地回北京了，警察当时也处理不了，下午又打了110当地派出所回了我电话后，去派出所警察协助我还了一笔订单后另一笔还款时就显示支付失败，我马上去银行查了额度没问题有50万，还是不能还款支付失败，到了0点后还款页面显示超出单月限额，这两天联系平台客服同时找各个投诉电话都无效，利息每天增长31元钱，中午联系客服咨询该怎么有效还款，客服说可以对公帐号还款，短信发了个对公帐户，下午我去银行柜台还款，因为给的帐号没有开户行的行号导致还款失败，后又联系平台客服查打款银行的行号直到过了跨行转财时间也没收到客服电话，我离开银行后过了一会才接收到平台客服电话，但没有给出打款银行的行号，现在还是不能还款利息今天已经是186元了，之前的5万还了124的利息，这三天一直奔波于还款之中，精神也高度紧张，分期乐的平台限制还款只为挣高额利息，一直用不温不火的态度应付被欺骗货款的小白鼠们，
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