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04-12 21:52:16
2024/3/12 通过同程购买西安中转上海至日本福冈的国际机票 3/26 因身体不适医生诊断短期不适宜乘机，提交退票申请，平台提示需补充材料 3/28 整理补充诊断材料后通过同程提交退票申请，同日稍晚被告知航司审核未通过（附同程客服回复记录） 4/5 经与航司确认，之前并未收到同程平台提交的退票申请（附航司确认结果），证明之前同程告知的航司审核结果及理由为欺诈。 后又再次向同程提出退票申请，同程以虚假退票规则为由（医院等级，医师资格，医院发票等）未予通过，在向同程指出退票规则不符合航司规定之后也未做改变，后直接联系航司确认规则并将录音提交给同程之后才又提交。 4/6 在与同程多次交涉，多次提交均无果后，直接联系航司做审核处理 4/10 航司回复符合退票条件可做病退（非自愿）申请，需要平台（同程）向航司提交申请及材料后处理，多次联系同程之后均已各种借口不予处理且诱导做自愿退票。（附航司通话录音）
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