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04-28 21:47:10
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04-26 21:38:18
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04-23 11:18:54
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申请原因：最终解决方案
解决方案：客户反馈的相关问题我司已联系客户给予回复，联系为最终回复结果。
我司提醒：您的借款是无抵押的纯信用贷款，所以会有担保公司为您向资方提供增信和借款担保服务，相关融担费用由担保公司收取，在担保公司营运范围内合规合法，具体明细及服务项目，该笔费用在您确认借款的页面也有相关展示。我司会充分保障客户的知情权和自主选择权，客户在申请借款时，系统会有明确展示借款金额、利率、担保费等，相关合同单证均需客户网络在线阅读勾选并确认签署。客户可以根据自身需求以及偿还能力自行评估，如客户觉得费用过高不合理，客户完全可以选择不借款/取消借款。
由于第三方担保公司已经为借款人的借款提供了风险担保服务，且该项费用在借款时是有明确示例的，账单生成后在还款计划里亦有明确展示，所以无法在享受担保服务后退还该项费用。
根据《商业银行互联网贷款管理暂行办法》规定，银行互联网贷款的合作机构包括融资担保公司，有担保资质的机构可按照对客提供的服务收取费用。借款人使用了有融资担保资质公司担提供的增信服务，依据担保合同需要支付担保费，担保费也属于监管认证的收费形式之一 。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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04-17 16:57:10
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04-15 16:33:40
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申请原因：最终解决方案
解决方案：客户反馈的相关问题我司已联系客户给予回复，联系为最终回复结果。我司提醒：您的借款是无抵押的纯信用贷款，所以会有担保公司为您向资方提供增信和借款担保服务，相关融担费用由担保公司收取，在担保公司营运范围内合规合法，具体明细及服务项目，该笔费用在您确认借款的页面也有相关展示。我司会充分保障客户的知情权和自主选择权，客户在申请借款时，系统会有明确展示借款金额、利率、担保费等，相关合同单证均需客户网络在线阅读勾选并确认签署。客户可以根据自身需求以及偿还能力自行评估，如客户觉得费用过高不合理，客户完全可以选择不借款/取消借款。由于第三方担保公司已经为借款人的借款提供了风险担保服务，且该项费用在借款时是有明确示例的，账单生成后在还款计划里亦有明确展示，所以无法在享受担保服务后退还该项费用。
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04-13 18:57:59
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 15:57:42
已分配商家 花薪服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 15:57:42
发起投诉
04-13 10:11:42
在花薪借2000，一个月后还款2040担保费392
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