机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 15:43:24
已分配商家 中国银行信用卡
黑猫消费者服务平台
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04-13 15:43:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 10:25:39
本人是中国银行信用卡的忠实客户，2023年12月份参加了中国银行的消费进阶有“金”喜活动，本人达到了消费3万元以上的条件和要求，按照官方奖励发放要求:活动结束后60个工作日内，中国银行将以短信(106*********)方式通知客户获奖结果。但一直到4月中行也未发短信通知，但(106*********)发的验证码却能收到 。后打了中行客服热线 ，客服确认了我已达标，后又告知了我领取路径，我还询问券是否过期，客服说没有兑换就不存在过期。但我按客服所说的路径登上中国银行的微信平台，发现里面有一张128元微信立减金券已作废，作废时间为2024年2月29日，后我又多次拨打客服电话，每次的回复都是转给另外一个部门了，看到不到那个部门的进度，然后每次都说给我备注加急，但又没有具体的解决问题的时效。 中行未按活动要求短信通知本人，导致客户不知活动结果而延误了领取。且多次电话回复都是推诿，一个多星期过去了，没有任何处理进度，严重怀疑中国银行信用卡中心有故意不让客户获得微信立减金的意途，本人强烈要求中国银行信用卡对此事件作出解释并赔偿客户的微信立减金128元!
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