度小满暴力催收,不协商,客服态度极差
- 17372512972
- 有钱花
- 暴力催收,恐吓,客服处理不当,服务态度差,虚假信息
- 道歉赔偿/解释,协商还款
- 100000元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:我司催收或者委托方催收所发送的函件均需通过合规审核报备,我司严禁发送非报备的短信以及函件,并禁止使用恐吓等不当催收行为。
目前我司暂无安排上门催收,但上门催收属合法催收方式,在符合上门协商情况下,不排除会使用。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 有钱花
因个人经济原因,现没有能力处理欠款,导致逾期,但是已经跟客服多次反馈原因,并主张协商延期,因为APP上有写协商还款的字样,但是贷后工作人员矢口否认,说没有政策,涉嫌虚假宣传。 其次,第三方的催收人员电话沟通时态度特别恶劣,还多次强调“起诉”“走流程”,涉嫌威胁,暴力催收,还故意曲解我的意思,说我“要求”他“结案”推进“起诉流程”,希望官方可以给一个说法,说明一下三方催收的工作规范,因为我有理由怀疑雇佣的是非法得三方催收。 最后,还要投诉官方的贷后管理部门的客服,沟通不顺畅,还强调其他事情故意偏袒三方催收,官方平台都有系统记录和录音,请自查! 我已经被这两个客服人员气的心慌,说不出来话了,希望加急尽快处理!
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