忘了，家里还有2台空气净化器，消费者是有多卑微？黑猫投诉、消费宝、小红书上面，你们全自动智能门锁的投诉和吐槽少吗？不正视自己产品质量的问题，跟消费者耍赖，真是可以。

入户门的门锁，总是坏，怎么处理？老人小孩锁门外进不去的事情，再一再二，还要再三再四？ 投诉内容都不看，那更不用说用户画像了，管你买过多少小米产品，只要找客服，全都是胡搅蛮缠的黑粉。小米音箱1个、路由器1个、体脂秤1个、手环至少3个、小米手机3部、红米手机3部、摄像头4个，吸顶灯2个，这些东西我找过你们客服吗？门锁质量问题，找你们解决，就这么解决？就这？就这？就这！

如果你们还是坚持“一直坏一直修”，那么就别打电话了。我本人肯定不会接受。

你要是还是之前方案，就不用再给我打电话了，浪费彼此时间。 频繁坏，只给修，哪点是奔着“人心”去的？哪点是奔着“伟大”去的？雷总知道你们这样搞吗？

我的诉求: 质保期内，频发故障，质量问题，退货—————— 你的方案: 质保期内，故障频发，只给维修——————

把方案晒出来很难吗？只说无法满足我的诉求，那你的方案有脸晒出来吗？你不晒，我晒————质保期内，故障频发，只给维修！出质保期，概不负责————还升级专员处理，结果派来一垃圾，电话那头声音别提有多傲慢。

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把方案晒出来很难吗？只说无法满足我的诉求，那你的方案有脸晒出来吗？你不晒，我晒————质保期内，故障频发，只给维修！出质保期，概不负责————还升级专员处理，结果派来一垃圾，电话那头声音别提有多傲慢。看清楚，除了几部手机，家里还买了你家多少东西，这门锁要是质量过关，我能找你们？

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这就算结束了吗？所谓的“专人处理”，就是来个电话，非常傲慢地通知一声，继续维修。事情的前因后果我描述十分清楚，小米服务却只敢说自己打电话，为什么不把自己的方案以书面形式公开接受大家的评判呢？我要求小米服务将方案公开

您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

小米入户门智能门锁质保期内频繁故障，对生活、工作带来严重影响，商家只答应维修。 时间线: 1，2022年6月18日于京东商城购买小米全自动智能门锁pro，质保3年。 2，2022年10月8日安装。 3，2024年1月发生故障，指纹、密码、门内按钮都打不开锁。1月26日维修人员上门，更换锁体。 4，2024年4月再次故障，指纹、密码、门内按钮都打不开锁，关上门提示没关门，吱吱吱报警。4月12日维修人员上门，再次更换锁体。 5，当日，得知再次更换锁体后，和客服沟通延保的问题，客服只承诺维修——这也就意味着，质保期后，频繁出问题的产品极可能立马报废。 商家和平台态度: 无论是京东还是小米，都说专员处理跟进，但实际上还是在说只能维修。 个人诉求: 入户门锁故障，和其他产品故障不同，家里得留人。这种售后策略感觉就让人很无语，或者是耍赖——坏了修但是很快又坏，每次都折腾你，质保期过了万事大吉。本人对该款产品和售后失去信心，要求退货。 综上: 因个人与京东/小米的处理方案无法达成一致，对该商品及其相关售后，进行投诉