关于李宁京东自营产品超过质保商品出现质量问题
友爱喵
发布于 2024年04月13日 21:25
- 17372523494
- 李宁官方客服
- 商品出现质量问题,商品破损
- 退货退款,换新
- 542元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-02 15:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 21:50:47
已分配商家 李宁官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 21:50:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 21:25:44
1，2024年1月3日我们在京东李宁自营旗舰店购买了一双价值698元的鞋子（实际支付542.99元），店铺质保是90天，在2024年4月8日晚，我们发现鞋子出现了开胶问题，并联系店铺客服进行反馈（刚刚过质保期5天），期间店铺客服均已已经超过90天质保为由不予解决处理。 2，我们是京东老用户并且是京东的plus会员，鞋子在购买期间也不是天天穿，也有别的鞋子在替换着穿，关于商品出现质量问题可能在我们发现前，也就是在90天的质保期间内就出现了，只是我们发现的晚。 3，价值600多的鞋子在刚过质保期几天就坏，这个是我们接受不了的，不得不怀疑京东自营商品的质量问题，消耗消费者对品牌和京东平台的信任，这种商品京东是怎么抽检上架的？ 4，如果商品只要过质保期就坏，那么品牌的吃相就太难看了，平台也对消费者保护不了只是在一味的帮着商家敷衍顾客，并没有从商品实际的角度去解决问题，京东平台也不再是一个让消费者信任的平台，愧对我们这些用户的信任。
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