关于北京业之峰装饰非法扣押客户订金及主材款拒不归还的投诉
洞察喵
发布于 2024年04月13日 23:24
- 17372524775
- 业之峰装饰
- 服务欺诈
- 依法追究责任,退款,退费
- 58200元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 23:31:21
已分配商家 业之峰装饰
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 23:31:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 23:24:39
1、本人田新，于2023年3月19日、31日分别支付业之峰装饰装修订金48200元、主材款人民币10000元。后因收到所装修房屋进行市政上下水改造通知，双方约定于2024年3月停暖后开展相关工作。 2、2024年3月23日，业之峰设计师、工长、管家前往我家进行实地测量、排雷。期间因客厅、卧室地砖订货面积明显高于我家房本建筑面积（订货面积为65.2平方米，房本面积54.6平方米，实际铺贴面积32.56平米）；工长索要强电箱安装费用是其公司规定费用的2倍以上（公司规定按3个点位收取，每个点位337元，实际收取8个点位费用）；管家承诺开工时间，拆除周期均无法满足我方要求等原因，结束相关工作。 3、本人田新于2024年4月1日前往业之峰北五环旗舰店与相关领导路涛、大区主管孙志国、设计师汤晓爽进行沟通，正式口头通知与业之峰终止合作，并要求全额退款。经友好协商业之峰路涛承诺2024年4月12日前完成退费手续并通过邮寄的方式交由我签字，并于2024年4月30日前退回钱款。 4、本人2023年4月12日通过微信与路涛取得联系，并按之前约定索要退款手续。路涛拒不提供相关手续，后人间蒸发，不再进行相关事宜回复，态度极其恶劣。 5、要求业之峰尽快归还装修订金48200元人民币及主材款10000元人民币。
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