正义喵
评价
04-24 10:14:15
已处理完毕，好评
正义喵
确认完成
04-24 10:14:15
实在抱歉给您带来不好的体验，小海这边帮您落实反馈
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 11:23:58
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 11:23:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 08:00:17
2024年1月11日在海尔专卖店购买一台制冷冰柜。家里除了冰柜之外还有一台冰箱，冰柜里主要存放一些不经常吃的食品，故平时不经常打开冰柜，也没发现里面食物腐败变质。在本周五（4月12日）打开冰柜时，一股恶臭扑鼻，里面的肉类、冻品全部解冻、变质，冰柜底部全是血水。发现食物变质后当即上报海尔专卖店，专卖店工作人员未告知要保留物证，为了不影响邻居生活，我们第一时间就把恶臭的肉类和食材扔到楼下垃圾桶。直到片刻后，海尔售后打电话来，我们才被告知需要保留物证，此时物证已被扔掉，所以我只能下楼扒垃圾桶，把臭肉捡回来。翌日清晨，海尔售后前来检测冰柜，检测结果为无任何故障。但售后人员也亲眼看见我们确实有大量的食品因冰柜未知原因导致腐烂。从事情发生到现在，海尔公司仍然拒绝赔偿。现要求海尔给予赔偿并更换新机！
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