洞察喵
评价
03-19 14:58:32
洞察喵
确认完成
03-19 14:58:32
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 15:12:41
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 15:12:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 13:03:53
本人于2024-04-013在购买大麦平台常州嬉戏谷五月二日音乐节两张门票，共 1332元。后因有事无法到达去看，请求退票。客服沟通无果，票只能半退不全退。首先购票时存在误导消费者的行为，购买页面写着预售，第一条48小时无条件退，而且电子票尚未出票，并未对商家造成实际损失。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的’霸王条款’。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。我请求退票全款退还，不认同吞取50%手续费这种霸王条款。
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