专员回复我可以退一半手续费，并且承认他们的界面是存在误导消费者的嫌疑，这一次点击免费换座让我损失了218的费用，要求起码退200，明明消费者的最终确定键是免费换座，最后却是收费的，然后消费者还要承担手续费的损失。

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为了重新复刻一遍智行火车票的虚假信息，我重新订一次票！图片内容显示明明白白免费换座，无论里面的小字怎么描述，最终确定键都是免费换座！并且很大的几个字在下方，确定免费换座！！！说明此次操作都应该是免费换座。但是我点击以后，直接扣我钱，也没有通知到我这次换座需要收费。智行火车票，上海蒜芽信息科技有限公司严重宣传虚假信息，用户点击免费换座后却需要收费。

我购票成功后，智行火车票界面显示可以让我免费换到更舒服的座位，问我是否需要免费换座，我点击需要。然后我在里面选择了座位，点击确认后，不到1分钟直接给我确定换座成功，然后扣除我1088的费用，我原车票500的费用。现在退票还要多收100的手续费。智行虚假宣传这个免费换座的信息，用户从免费换座点进去后里面的座位却是要收钱的，虚假宣传，骗用户点进去。