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在得物购买鞋子2个月,穿过两次出现问题,质保期内不给换货

发布于 2024年04月14日 20:54
  • 17372538764
  • 得物App小助手
  • 鞋子坏了不给换货
  • 退货退款
  • 1256元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-29 22:10:11

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App小助手
申请完成投诉 04-24 22:08:53

申请原因:联系不上用户
解决方案:您好,通过您预留的手机号码我们多次尝试与您联系均无人接听,您可通过在线客服提供其他联系方式或方便联系的时间。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App小助手
回复 04-24 20:03:47

已隐藏内容


补充投诉 04-15 17:05:16

已隐藏内容


得物App小助手
回复 04-14 22:39:05

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-14 22:31:57

已分配商家 得物App小助手


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-14 22:31:57


补充投诉 04-14 22:23:02

现要求退货退款,由于产品质量问题,商家没有妥善处理,导致消费者 被问题困扰,要求3倍赔偿,退款➕赔偿金额共计5024元


发起投诉 04-14 20:54:11

本人在24年1-26日在得物购买一双女鞋,由于当时北方天气较冷温度低,鞋子到货后没有马上穿,3月份穿过1次,第二次要穿时(还没有穿第二次,只是拿出来准备穿)发现鞋子染色部分皮面裂开,联系平台客服人员告知可以申请260元补偿,我并不想要补偿,后期又被告知只能维修。平台不给退货,也不能换货,在4-10日将鞋子发回顺丰邮寄厂家维修,4-14日收到修好的鞋子发现并没有修好,联系客服告知需要再次发回维修,现要求退货退款并赔偿1千元情绪损失费以及与客服沟通时的精神损失费,客服态度恶劣,完全不顾及消费者感受


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