日淘任意门虚假营销，推脱责任，欺骗消费者，客服不予处理，投诉无果
友爱喵
发布于 2024年04月15日 10:03
- 17372543808
- 任意门 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,假货,拒不承担责任
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,退货
- 2065元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 10:44:08
已分配商家 任意门
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 10:44:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 10:03:01
4月8日我在日淘任意门买了一个两千多的包包并且点击购买了这个包包的商品确认服务，希望能通过商品确认服务保障一下我买的包包的质量，但是被无端取消商品确认服务，我由于担心有问题于是选择了拍照服务，根据拍出来的照片显示，实物跟购买页面的图片完全不一样，实物就跟垃圾一样要不了。于是我跟客服沟通，希望通过客服能与日本卖家联系退掉这个包包。12号当天我找了不下七八次客服，什么解释都没有，客服态度极端恶劣还随时掉线，该有的解释全部都没有。我在日淘任意门这个软件买了一百多个包包，花了十来万，每次日淘任意门对于商品确认服务的钱照收不误，但是一有问题他干脆直接把这个商品确认服务的钱退回来。那我每次都买商品确认服务就是买个保障，他收了钱却什么保障都没有，完全就是欺骗消费者。这么大一个软件，每年盈利这么多，先不说物流的价格有多贵，以及有多少附加的手续费商品确认服务费，就是连基本的保障基本的沟通渠道都没有，完全就是店大欺客在钻法律的漏洞。对于这件事，我只想要个解释只想把这个包退了把这个包包的钱退回来给我，因为这个包包对我们的店铺很重要，如果这个包包的钱退不回来会给顾客留下极差的印象我们整个店铺都面临着倒闭的风险，不知道日淘任意门又该怎么承担这个责任。
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