周大生，强买强卖不履行七天无理由退换货政策
机灵喵
发布于 2024年04月15日 15:56
- 17372545235
- 周大生珠宝
- 服务不到位,未履行7天无理由退货
- 退款,作出处罚,改善服务,退货
- 3500元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
04-15 17:42:11
安康市周大生珠宝（万达店）将金饰品售出后未向我开具发票，其自行开具了质保单，质保单上并未明确消费者不能退货，销售人员也未口头告知不能退货，但2024年4月15日今天本人去退换货，均被拒绝！官方打来电话也是敷衍了事，信口雌黄的说黄金饰品珠宝类不在三包，是不是没有搞清楚，自己的售后服务就包括了七天无理由退货政策，既然现在总部和分销店铺统一口径不能退货没有七天无理由，这已经是虚假宣传了诱导消费者购买，只负责售出不负责售后，现在总算明白了下面店铺为啥敢那么趾高气昂嚣张跋扈，有周大生总部做榜样凌驾于法律规定之上，虚假宣传七天无理由售后服务，实际上根本不作为，难道就真的没有说理的地方讲道理的人吗？我购物体验非常不好，强买强卖，诱导消费，还理直气壮侵犯消费者权益，还没搞懂法律法规就来做客服吗？还是说故意嚣张跋扈欺负消费者，
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 16:31:13
已分配商家 周大生珠宝
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 16:31:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 15:56:29
昨晚在安康万达商场买了一个金项链，由于对商品不满意协商沟通无果，我要求七天无理由退货，他们以各种各样层出不穷的理由阻挠我，拒不履行售后七天无理由服务，我有所有的凭证，也没有佩戴使用，商品全新完好，丝毫不影响二次销售，故意阻挠我维护权益。
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