抖音雪姐翡翠寄售买的翡翠戒指三天就坏了，还让买家承担责任
机灵喵
发布于 2024年04月15日 11:00
- 17372545412
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,霸王条款
- 退款,赔偿,改善服务
- 638元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
04-21 21:59:21
各退一步吧，客服给了补贴，稍微亏点在能接受范围，也不是不讲道理的人，第二次客服态度还是很好的，我都不好意思了，一开始第一个男的客服凶的不得了，还威胁我，总之也算皆大欢喜，谢谢黑猫了，让我那么快速解决
机灵喵
确认完成
04-21 21:59:21
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机灵喵
补充投诉
04-15 17:29:34
上面打错字，我是诚心购物，补充下，还有这次的回流商家也是个大商家，抖音里面应该第一了，不是应该想着怎么更好的服务客户吗，绞尽脑汁和我撇清责任，我也是因为对方是大商家，压根没想到会有质量问题
机灵喵
补充投诉
04-15 17:25:42
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 12:00:38
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 12:00:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 11:00:41
今年3/27号抖音雪姐翡翠寄售买的，虽然是回流翡翠，我也是个正常的消费者，我也享有权益吧？到货我看外形不错圈口大自己没试戴过，送给妈妈的礼物，妈妈拿到日常佩戴了三天还没到宝石丢失了，我看了下戒托，四爪都在原来的位置，这个戒指是个接近薄片的弧形葫芦，戒指爪很短，应该是设计问题，但是我们不知道啊！地摊上两块钱的戒指也不能这样的质量吧？我买戒指是用来佩戴的，不是去看着的，总不能24小时看着宝石吧？ 卖家一开始同意退货，后来又说不能，拒收了，我再申请了仲裁，等了一周等来的抖音客服电话说因为我信誉极好，平台垫付我的钱要我归还后才能仲裁，我就很生气，那我之前上传的照片和着你们是没看过？我下周就出去旅游了，过个多月过去了，一点结果都没有？然后我再三追问就是说不归还会影响我信誉，别的都不愿意回答我！那我原来申请仲裁一个星期，你们做了什么？ 我在这家店一共买了三个戒指，这是第三个，前两个都比这个贵，都确认收货了，我没必要去讹商家几百的东西，带三天就坏了谁能接受的了，前前后后找了我们一个下午，没有也没办法，谁让你们质量不行，还浪费了我们的时间，但如果还要我们来承担这个赔偿，我觉得商家在讹我们
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