会员续费权益领取限时，没有人处理
友爱喵
发布于 2024年04月15日 11:15
- 17372545852
- 京东客服
- 京东商城
- 活动虚假宣传,无法享受会员权益,无法领取优惠券
- 赔偿,道歉
- 88元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
04-19 00:12:54
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 12:48:16
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 12:48:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 11:15:07
2024年4月2日凌晨续期了京东会员，续费前显示续期成功赠送20元无门槛券，续费后并没有到账，4月2白天第一次问客服，表示给我反馈，我要求在京东app对话框给我留言，并没有收到回复，4月6日问第二位客服也没得到回复，问第三位客服，才解答出来说那是续费礼，需要自己24小时内领取，并且领取已过期。我表示第一次询问的时候并没有人给我解答，也没有收到任何提示需要自己领取券的信息。我是在续费内24小时内询问的，现在过期我要求补券，客服说没法处理。续费成功就应该直接赠送，不应该限时领取，也并没有任何提示，直接侵害了我该享有的权益，我的诉求是给予赔偿和道歉。
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