机灵喵
补充投诉
04-15 21:25:42
您和您的客服只会轻飘飘的表示理解，真的的解决方案又不给，和我的沟通就是即使是不可控因素还是需要支付这个费用，那还沟通干嘛？
我们能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。我们立即反馈专员，专员会尽快给您回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 14:20:20
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 14:20:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 12:05:56
前天晚上用花小猪打车，刚好前面油罐车爆炸被 堵路上了，原本23分钟结束的车程拖到 71分钟完成，打车的时候看是30几块，下车的时候还是在我有买券的情况下需要支付 47元，我就不理解，打开一看时长费就一直在计算费用，联系客服，客服回复的模棱两可，要电话联系我不给解决方案，今天打电话过来说：“因为我们是实时计费的，发生车祸确实是不可控的，但是这个费用还 是需要你去支付的，你要是不想支付你可以打一 口价的，一口价就不用支付”，全程就是让我吃哑巴亏，就说责任在乘客这边，反正即使是不可控 因素导致的也要你白己承担，我已经和你打电话 解释了。
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