商家以拆封影响二次销售为由拒绝我的退款申请
正义喵
发布于 2024年04月15日 12:50
- 17372548205
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未履行7天无理由退款
- 退货退款,作出处罚
- 467元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 13:37:38
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 13:37:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 12:50:31
我在商家买了一款拍立得，拍立得到了之后我就拆箱检查商品，结果发现商品质感不是我想要的，于是想退款退货，结果商家和拼多多官方以拆封影响二次销售为由，拒绝了我连续两次的退货退款请求，但1、最高法之前明确表示过：不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。2 《消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定。以下为规定的主要内容：消费者权益保护法第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
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