充电桩充电不成功，还冻结金额，不解冻，客服电话永远打不通
洞察喵
发布于 2024年04月15日 17:40
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洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 17:40:59
2024年12月15号，中午12点，我驾驶新能源汽车到该公司的公众号”顺易充”一个充电地点去充电，地址是揭阳市普宁市大坝镇粮田村公共充电站，在该公众号账户充值了一部分钱，结果去到该充电站充电失败，还冻结金额27.67不退回账户，首次拨打该公众号客服电话，通了，说会稍后解冻，结果一直没有解冻，我的账户余额一直都是冻结状态，之后又多次拨打该公众号客服电话，一直都是繁忙状态，无法联系上客服，至今无缘无故冻结我个人余额，不解冻，希望对这个公众号做出整改与处罚
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