黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 20:38:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
04-15 22:28:14
与客服沟通多日未果 现在客服在黑猫平台还在敷衍？恶心坏了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 18:56:09
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 18:56:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 18:29:19
3.29在得物买了一双棕色dunk 到货之后本人不在家一直未进行拆箱 4.11晚上拆开快递之后并未发现异常 4.12下午三点左右穿着出门 走路过程中发现右边鞋头折痕明显 晚上八点半左右到家之后发现右边鞋头的左侧面变形 折痕更加明显 对比之下 左边和新的一样 几乎没有任何痕迹 而右边像是穿了几个月 找到客服 沟通三四天未果 期间客服闪烁其词 一开始说补偿现金 金额太低我没接受 然后客服开始劝说我退货 因为得物提供30天质量问题退货的服务 我本来同意了 结果客服在我正要申请售后时候告诉我不一定能成功退货 他们不认为这是质量问题 而是正常穿着导致的 沟通至今 一直在甩锅给消费者并且拒绝履行30天质量问题退货的承诺
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