ThinkPad联想电脑主板坏掉维修
正义喵
发布于 2024年04月15日 20:56
- 17372559562
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- 电脑及配件
- Thinkpad14p
- 主板突然坏且售后服务
- 维修,赔偿
- 3500元
- 已回复
正义喵
补充投诉
05-04 11:32:46
这一批主板都有问题，我身边有好多都出现了问题，这不是纯纯偷工减料坑学生呢？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 22:25:47
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审核通过
04-15 22:25:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 20:56:31
2021年10月购买了ThinkPad14p电脑，花费近 6000元，之后电脑仅供日常文件处理,使用度不深，并没有重度使用，且我是一名在校大学生,非计算机相关专业学生，在24年3月我的电脑突然没法正常开机，去售后店询问,技术人员告知是主板问题，保修期已过，要求自费更换主板。要付将近3500元去更换一个主板,但我一直是按照建议用电脑的，而电脑突然毫无征兆的无法使用，且网上反映的不止我一个人的问题，我也绝不是特例。此后，我联系了联想的官方售后客服，最初客服提供给我的解决方案是赔偿200元,与我实际的修理费用相差过大，我无法接受，随后，客服表示会继续申请，给我提供一个更优的解决方案，但是至此之后，再无动静,售后客服并没有跟进服务。主板作为电脑的核心部件,突然损坏无疑意味着产品质量存在重大缺陷。当初考虑售机价格与品牌定位，我有理由相信，我的电脑应该有更好的耐用性和可靠性。而现在大批用户普遍反映主板问题，我无法相信这是个简单的意外，也绝非我人为。而且，在我向售后客服反映此事后，客服的态度很數衍，一直在拖，直至最后不了了之，这不应该是一个大品牌的服务态度吧?在此，我向贵公司提出投诉，并要求免费更换主板!我认为，这是贵公司应当承担的责 任，也是对消费者权益的基本尊重！
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