买衣服瑕疵品商家不给我仅退款，官方客服也不到位
洞察喵
发布于 2024年04月15日 22:31
- 17372560978
- 巨量引擎
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 退款,解释,作出处罚,道歉
- 29元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-23 19:02:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如后续有其它问题可拨打电商客服热线950***，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-17 08:27:57
就是抖音这个平台打字的客服，真的很气人，永远都答非所问，就这个工号，还有好几个工号其实，反正就是我找好几个客服永远都是她这个样子，打字永远只会说电话联系等方案
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 23:52:46
已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 23:52:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 22:31:35
我的想法就是商家要想少让客户退单你就应该达到最基本的质量要求去达到了，而不是在这给我去协商让收到瑕疵品的顾客不要仅退款，那仅退款设置这个是干啥的，不就是为了设置有瑕疵品就可以搞这个吗，商家拒绝我就申请官方介入，客服不管是打字的还是打电话的永远像个机器人一样，并且给出的方案也不是全额退说是只能做到这步我寻思别的平台也不这样啊，咋滴我等了半个月的衣服是个瑕疵品然后我申请好几天结果最后还让我客户去让步，这就是处理方案是吗，然后我就说我考虑一下，好家伙这客服直接给我关闭订单了我去要解释也不给，真的很(／_＼)大怨种，商家跟官方沆瀣一气，我去吃哑巴亏
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