4月14日晚上我订的民宿，因为临时有事，联系商家退款，商家说退不了，后来商家又说
洞察喵
发布于 2024年04月16日 09:53
- 17372564895
- 携程酒店客服
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 速处理,退款,退费
- 975元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
04-26 13:25:42
洞察喵
确认完成
04-26 13:25:42
尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实回复您，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 10:19:17
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 10:19:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 09:53:09
4月14日晚在携程订的民宿，4月15日因计划改变想要退款，商家因房子已经关了为由不予退款，然后又说退一半，我不同意，必须全额退款，我找携程客服，携程客服说商家一分不退，给我返满201元减200元，我接受不了,明显的霸王条款,必须全额退款，这种“不可取消”的规定被视为霸王条款,也就是无效的格式条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。
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