金辉城市酒店（福清万达广场店）
发布于 2024年04月16日 17:57
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事情经过，在微信小程序同城旅行上定了他家的酒店.去酒店开始办理入住，但是打了好几遍电话无人接听，最后打了第4次才有人接听电话.说添加指定微信办理入住流程.我立马添加他说的那个微信，但是一直是无人接受的.然后我又打了几遍电话才通过微信添加，通过微信后一直无人回复信息.大概整个办理流程半个小时后左右.一直是无人服务的状态，我想想没人办理就直接退了，换了一家酒店.然后我人都已经其他家酒店住下了，他微信给我回消息了.因为是公寓式酒店，就把房间的入住密码发我了.我当时明确告诉店家说要退订.店家微信回复了一个好.我就当时申请退单了，但是店家在平台上直接把我的退订请求给拒了.然后我打店家电话问什么情况，他说他要等早上老板上班才可以同意退订.然后也同意了，到了第二天回复我解决的方案说是退一半的金额. 我也打了同城旅行平台的电话他说他们也没有办法.我当时真是生气，想去法院起诉.我也把整个事情的经过反馈给了 同城旅行平台，他们给到的反馈是不能堆酒店采取任何措施.说只能补贴30%的金额我，我觉得这个真不是钱的问题了.我想问下平台的想这种问题 为什么要让顾客承担这个损失，不是我不住他的店，是店家没有人服务啊，不可能我一直等吧 店家要是一晚上不回复呢，我难道要到他们电梯口睡觉吗？
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