得物平台售卖的始祖鸟衣服经官方鉴定非国行正品，不予售后维修服务
勇敢喵
发布于 2024年04月16日 13:49
- 17372571017
- 得物App小助手
- 非国行正品无法售后
- 退货退款,赔偿
- 4189元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
04-26 14:18:48
并没有人跟我沟通处理解决，只是一味扯皮说与得物公司无关，说看我是优质用户送我无门槛券，这种处理方式及其不满，对于消费者权益视若无睹
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勇敢喵
补充投诉
04-16 17:45:09
得物平台刚才给我致电通知我他们有权利不告知我商品信息，请问下消费者享受什么服务是得物平台说了算的吗？法律难道没有明确规定消费者享受对所购买的商品知情权吗？得物商家不予受理，辛苦黑猫官方人员介入
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 14:55:44
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 14:55:44
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 13:49:55
在得物平台购买了一件始祖鸟硬壳冲锋衣，购买时平台未明确标注衣物来源，误导消费者以为国行订单，后续衣服出现问题我联系始祖鸟官方售后中心进行维护维修，官方鉴定后告知我非国行来源不予受理免费售后服务，需要我自行花费700元处理，后续联系得物官方投诉，告知我他们只是寄卖平台售卖品来源与他们无关只给我补偿20元优惠券，对于得物官方的不作为个人十分不满意，迫切需要投诉得物官方严惩处理，身为寄卖平台，已经收取了买卖方双方的服务费用，后续出现问题又怎么能说与你无关？收取了服务费你就要对你平台所寄卖的商品负责吧，订单的真伪，来源又怎么敢说与你无关？收取服务费对买家负责是应尽的义务
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