VIVOX80在没有磕碰没有进水的情况，突然死机，然后是不停的开关机，售后不处理
友爱喵
发布于 2024年04月16日 14:52
- 17372572735
- vivo客服
- 手机
- VIVOX80
- 主板烧了,拒绝免费更换主板
- 免费更换主板
- 4399元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
04-24 10:09:46
你们是在4月20日回复我给予我最终方案，但是，却是在4月21日给我打的电话，咱们大公司的逻辑顺序果然不一样，而且你们的最终处理方案我十分不满意，主板烧毁是事实，麻烦你们尊重事实，谢谢。
友爱喵
补充投诉
04-20 15:50:43
什么最终方案？你们哪位客服给我打过电话？麻烦把通话记录展示一下
申请原因：最终解决方案
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商家处理中
04-18 17:49:34
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 17:49:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 14:52:56
2024年3月28日，玩消消乐，手机突然死机了，两分钟以后开始反复开关机，最后把电耗完，彻底黑屏。由于第二天有事，第三天我就到楼下手机维修店查看情况，维修人员说我这是主板烧了。但是由于该手机没有磕碰没有进水的情况，一直流畅使用，不是人为损坏，我没修，我就让维修人员把手机复原给我，我就拿着手机到vivo官方售后维修。因为这属于产品质量问题，根据我国的《产品质量法》，他们应当负责修理，更换或者退货。我去的时候产品的胶还没干呢（有视频为证）。但是vivo的售后人员以我私拆为由，拒绝免费售后，只提供有偿售后。现在我对手机里的资料并没有进行备份，我的文件，图纸，报账数据，通讯录，相册全没了，请问我的损失谁来承担。难道作为vivo的旗舰机，它的寿命只有一年半吗！！！
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