补充投诉
04-22 14:56:26
一直没有解决问题，我们申请全额退款，他们说做不到，从原先的2100到现在的2817
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向，若您同意协商的退款金额，请点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，经核实，您反馈的情况已有专员联系您处理，若有其他疑问，请您点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的支持与谅解！
补充投诉
04-19 09:25:17
欢太客服经理回电，最开始退2100元，现在回电说是退2800元，但是家里人都不接受，还是要申请全额退款，最终没有接受他们的方案，还是坚持申请退全款
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向，若您同意协商的退款金额，请点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 09:14:47
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 09:14:47
发起投诉
04-16 15:00:10
从2024年3月份到4月份，小孩玩蛋仔派对游戏诱导小孩充值4171元，购买游戏里面的蛋币，游戏开发公司为广东欢太科技有限公司，查询充值账单后于公司客服联系，客服态度很恶劣，让我们上传信息，家长的身份证，户口本，小孩的户口本，很多私人信息都已经泄漏！第二天客户经理打电话说最多申请退款2100，我说不接受你们的处理结果，要全款退，客户经理就很不耐烦就直接说还有什么问题吗，没有就挂电话了！充值的步骤里面怎么没有加上一步输入家长户口本，身份证，退款现在就要这些东西，公司已经把魔爪伸向未成年的孩子了，这种行为很让人厌恶。希望广东欢太科技有限公司尽快解决问题，全额退款，全额退款，全额退款
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