购买冰种翡翠手镯，收到货是B货劣质产品，商家营业执照造假
机灵喵
发布于 2024年04月16日 17:11
- 17372576617
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 以此充好,虚假宣传
- 赔偿,作出处罚
- 268元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 17:18:28
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 17:18:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 17:11:37
本人于2024年4月10日16:58:34分在天猫平台的（紫寒旗舰店）购买冰种手镯，于4月12日19:40分收到货。拿到货明显是B货，整个手镯都是荧光反应，商品的宣传图片是冰种。出现商家以此充好，虚假宣传的问题！根据【消费者权益保护法】第55条中欺诈的认定主要是有：销售诱导、虚假演示或者是说明的以假充真等，应退一赔三。收到货的同时找商家沟通，一直也是机器人回复，拒绝处理问题。与淘宝平台投诉商家，最终也只是仅退款，侵害了消费者的合法权益。并且在这期间，发现商家上传假的营业执照售卖商品，上传的营业执照信用代码是另外一个营业执照，但是并未上传到该平台上，希望有关部门可以严查假营业执照售卖商品。 现在我的诉求是二选一：一、退一赔三 二、重新发货商家店铺所宣传的商品，现收到货的产品在收到所宣传的商品后可寄回给商家
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